Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 2025-01-12
1. Introduction
Chez Jokko, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Données collectées
Nous collectons différents types de données pour fournir et améliorer nos services :
Données personnelles
- Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe (crypté)
- Informations de facturation : adresse, informations de paiement (via Stripe)
- Préférences utilisateur : langue, fuseau horaire, paramètres de notification
- Communications : emails échangés avec notre support
Données d'utilisation
- Logs de connexion : adresse IP, navigateur, appareil
- Activité sur la plateforme : fonctionnalités utilisées, temps passé
- Performances des chatbots : statistiques de conversation
- Données analytiques anonymisées
Données des chatbots
- Historique des conversations entre vos chatbots et vos visiteurs
- Bases de connaissances et documents téléchargés
- Configurations et personnalisations de vos chatbots
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et maintenir le service Jokko
- Améliorer et personnaliser votre expérience
- Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
- Vous envoyer des notifications importantes sur le service
- Analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
- Répondre à vos demandes de support
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, IA) - voir section RGPD
- Les autorités légales si la loi l'exige
- En cas de fusion ou acquisition, avec les mêmes protections
- Avec votre consentement explicite pour tout autre partage
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
- Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, les données sont supprimées sous 30 jours.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales ou comptables (factures : 10 ans).
8. Contact
Pour toute question sur notre politique de confidentialité :
Email: privacy@jokko.io