Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Jokko, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

2. Description du service

Jokko est une plateforme SaaS de chatbots alimentés par l'intelligence artificielle. Nos services incluent :

• Création et personnalisation de chatbots IA
• Intégration sur sites web, WordPress, Shopify et autres plateformes
• Gestion des conversations et escalade vers des agents humains
• Analyses et rapports de performance
• Intégration avec des canaux de messagerie (WhatsApp, Telegram)

3. Compte utilisateur

Pour utiliser Jokko, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout compte qui viole ces conditions.

4. Utilisation acceptable

En utilisant Jokko, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Transmettre du contenu offensant, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs
• Tenter de perturber ou de compromettre la sécurité de la plateforme
• Collecter des données d'autres utilisateurs sans leur consentement
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation écrite

5. Paiement et facturation

Les abonnements Jokko sont facturés selon le plan choisi (mensuel ou annuel). Les prix sont indiqués hors taxes et peuvent être soumis à la TVA applicable.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire.

Les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant le premier paiement, conformément au droit de rétractation européen.

6. Propriété intellectuelle

Jokko et tous ses composants (logiciels, design, contenu) sont la propriété de Jupiter Analytica Inc. Vous bénéficiez d'une licence d'utilisation non exclusive et non transférable.

Le contenu que vous créez via la plateforme (bases de connaissances, configurations de chatbots) reste votre propriété.

7. Limitation de responsabilité

Jokko est fourni « tel quel ». Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Nous pouvons résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, avec un préavis de 30 jours sauf en cas de violation grave.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Vous serez informé par email de tout changement significatif au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

Email: legal@jokko.io